domande frequenti

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Cos'è Scindo?

Scindo è un metodo di pagamento dilazionato che dà la possibilità di pagare in 4 rate senza interessi il costo delle fatture per servizi necessari o imprevisti presso i liberi professionisti convenzionati. Il servizio è fruibile tramite un’applicazione mobile disponibile su Apple Store e Google Play.

Cosa mi serve per creare un account Scindo?

Puoi creare il tuo account in pochi minuti scaricando l’app Scindo dai principali store. Tutto quello di cui hai bisogno è:

- Uno smartphone compatibile (Android 13.0 o successive/ iOS 12 o successive/ Hauwei HarmonyOS 1.0 o successive) con fotocamera funzionante;
- Un numero di telefono attivo;
- Un indirizzo mail valido;
- Un documento di identità con foto (es. Carta di Identità, Passaporto, Patente, Permesso di soggiorno);
- Il tuo codice fiscale;
- Credenziali di accesso alla tua home banking.

Ricorda che devi essere residente in Italia e che puoi usare Scindo solo se sei maggiorenne e titolare di un conto corrente che supporta gli SDD (SEPA Direct Debit).
Segui i passaggi in app per completare la registrazione ed entro qualche minuto il tuo account sarà verificato.

Cosa succede una volta conclusa la procedura di pagamento in app?

Nel caso di pagamento dilazionato, entro pochi giorni dal completamento della procedura di pagamento riceverai un addebito sul conto corrente da te indicato pari all’importo della prima rata. A questo faranno seguito tre ulteriori addebiti per il saldo delle rimanenti tre rate, rispettivamente entro 30, 60, 90 giorni dalla data di conclusione della procedura di pagamento. 

Gli addebiti sono effettuati in automatico alla data di scadenza di ogni rata, sul conto corrente bancario che hai collegato al momento della registrazione sull’app Scindo.

Nel caso di pagamento in unica soluzione, entro pochi giorni dal completamento della procedura di pagamento riceverai un addebito sul conto corrente da te indicato pari all’importo della prestazione professionale da saldare.

Come faccio a sapere se il mio pagamento è andato a buon fine?

Il tuo pagamento è andato a buon fine quando ricevi la nostra e-mail di conferma. Puoi controllare anche nell’app, nell’homepage, che sia presente la transazione effettuata.

Cos’è e come viene attribuito il plafond di spesa?

Siamo un servizio di pagamento incentrato sul credito responsabile, ecco perché hai un plafond di spesa personalizzato. Siamo particolarmente attenti alla salute finanziaria dei nostri utenti, e ti attribuiamo un massimo spendibile che, sulla base dei nostri algoritmi di valutazione, riteniamo tu possa permetterti di ripagare nel tempo.

Quanto posso dilazionare con il servizio di pagamento Scindo?

Con Scindo puoi dilazionare una o più fatture comprese tra €200 e €5.000, fino ad esaurimento del tuo plafond di spesa. Una volta esaurito, il plafond di spesa verrà ricaricato non appena concluderai i piani rateali da te attivati. Ad esempio, se il tuo plafond si spesa è pari a €1.000 e hai dilazionato una prestazione professionale per €1.000, il tuo plafond di spesa disponibile verrà ripristinato una volta che avrai rimborsato le 4 rate per l’intero importo di €1.000 (il plafond di spesa non subisce variazioni nel caso di pagamenti in unica soluzione).

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

L’unico metodo di pagamento accettato da Scindo è il SDD (SEPA Direct Debit) ovvero l’addebito automatico in conto corrente. Non è possibile effettuare un pagamento tramite le principali carte di credito e debito rilasciate in Italia e appartenenti ai circuiti Visa, Mastercard, American Express. Non accettiamo inoltre le carte del circuito Bancomat o Maestro, le carte prepagate, incluse Postepay e Postepay Evolution e Paypal.

Quanto costa il servizio Scindo?

Il servizio è totalmente gratuito. Non sono previsti interessi ne costi aggiuntivi (es. abbonamento).

Pagare a rate con Scindo equivale ad un finanziamento?

Assolutamente no! Scindo è una dilazione di pagamento senza interessi, non un finanziamento. Vogliamo aiutare i consumatori a sostenere tutte le spese difficili con serenità, senza dover penalizzare la loro situazione finanziaria. L’utilizzo del servizio, infatti, non influenza il tuo merito creditizio per la concessione di un finanziamento bancario o di un mutuo.

Se il mio plafond è inferiore all’importo della fattura come devo comportarmi?

Se il plafond disponibile non copre l'intero importo della fattura, potrai comunque gestire la situazione tramite Scindo pagando l’importo corrispondente al tuo plafond in maniera dilazionata, saldando l’importo rimanente con il metodo di pagamento che preferisci.

Cosa succede in caso di mancato pagamento?

Se non hai pagato la rata prima della data di scadenza prevista e l’addebito non va a buon fine, hai 24 ore di tempo per completare il pagamento. Se non lo fai, Scindo ti applicherà delle penali per il ritardo nel pagamento, come spiegato di seguito:

- Pagamento effettuato entro la data di scadenza: nessun costo aggiuntivo.
- Pagamento effettuato oltre 24 ore di ritardo: verrà addebitata una penale pari al 6% dell’importo della rata dovuta.
- Pagamento effettuato con oltre 9 giorni di ritardo: ulteriore penale pari al 6% dell’importo della rata dovuta (in aggiunta alla prima penale).

Ad esempio, a un pagamento dilazionato di €1.000,00 che prevede il pagamento in rate da €250,00 cadauna, sarà applicata una penale di massimo €30,00 (pari al 6% per i primi due giorni di ritardo, più l’ulteriore 6% per il ritardo oltre nove giorni) per ogni rata dovuta.
Resta inteso che qualora le suddette penali risultino superiori agli importi addebitabili ai sensi di legge, le stesse si intenderanno ridotte agli importi massimi consentiti dalla legge.
Sappiamo che a volte possono esserci degli imprevisti che non permettono di effettuare il pagamento entro la data prevista. Se hai avuto un imprevisto, contattaci e faremo il possibile per aiutarti.

Perché è necessario collegare il proprio conto corrente all’app per utilizzare Scindo?

Scindo ha sviluppato un sistema di valutazione del credito proprietario basato sull’analisi di dati di saldo e transazionali, anziché su dati obsoleti dell’agenzia di riferimento del credito. Il collegamento del conto corrente risulta necessario al fine di ottenere un plafond di spesa in tempo reale che potrai utilizzare per effettuare i pagamenti tramite Scindo. I dati analizzati per l’attribuzione del plafond di spesa vengono utilizzati solamente ed esclusivamente da Scindo.

Scindo è sicuro?

Collaboriamo per le nostre connessioni bancarie con Fabrick S.p.A. (P. IVA 02654890025), autorizzata e regolamentata da Banca d’Italia per la fornitura di servizi di accesso alle informazioni di conto corrente. Fabrick utilizza solo connessioni bancarie ufficiali regolamentate dalla PSD2 per garantire che i dati finanziari degli utenti siano al sicuro e che i dati personali siano crittografati e non può visualizzare le credenziali di accesso della banca degli utenti o effettuare movimenti con i loro soldi.

Quali rischi corro nel collegare il mio conto corrente?

Le credenziali di accesso al tuo conto rimangono sul tuo dispositivo, né Scindo né nessun altro attore coinvolto nel flusso di pagamento le memorizzano. Operiamo solo con il tuo consenso esplicito per ogni operazione e nel più totale rispetto della tua privacy.
Nel momento di collegamento del conto corrente viene creata una connessione sicura tra il cliente e la banca per autorizzare la verifica delle informazioni bancarie. Non vengono condivise le credenziali di pagamento e ti autentichi utilizzando i tuoi dati di accesso bancari come codice utente e password, in alcuni casi FaceID, o TouchID, nel caso di reindirizzamento sull’app, rendendo molto più difficile per un eventuale truffatore effettuare una transazione utilizzando le tue informazioni. Ulteriori informazioni sono disponibili nei nostri Termini di Servizio.

Cos’è la SCA (Strong Customer Authentication) e perché è necessario farla?

La SCA è un’autenticazione a 2 fattori, in questo caso effettuata dalla banca selezionata, che l’utente effettua per autenticarsi.
È più sicura della semplice coppia username-password perché utilizza un secondo fattore, che può essere un codice OTP via sms, oppure un riconoscimento biometrico tramite l’app della banca.

In che modo vengono trattati i miei dati personali?

Il nostro sistema di valutazione del credito si basa su dati di saldo e transazionali di conto corrente, invece che sui dati obsoleti della agenzia di credito, quindi per fornirti rapidamente il tuo plafond di spesa è necessario che tu colleghi un tuo conto corrente personale al momento della registrazione.
Collaboriamo con Fabrick S.p.A., che utilizza i migliori protocolli di crittografia presenti sul mercato, insieme alla gestione del consenso dell’utente e all’autenticazione a più fattori. Inoltre, crittografiamo completamente i tuoi dati all’interno dei nostri sistemi come parte del processo di valutazione e attribuzione del plafond di spesa. Non possiamo visualizzare le tue credenziali di accesso alla banca e non effettuiamo alcuna operazione dal tuo conto a meno di essere autorizzati direttamente da te, inizializzando il pagamento per usufruire del servizio Paga in 4 rate o Paga subito. Per ulteriori informazioni consulta la nostra Informativa Privacy.

Dove posso utilizzare Scindo?

Puoi usare Scindo presso i nostri liberi professionisti convenzionati, ovunque vedi il logo Scindo o lo Scindo Qr Code.

Cos'è Scindo?

Scindo è un metodo di pagamento e incasso digitale pensato per i liberi professionisti e le piccole medie imprese, che permette a te di incassare subito l’importo delle fatture e ai tuoi clienti di pagarle in 4 rate senza interessi.

A quanto ammonta la commissione di servizio?

La commissione di servizio è pari al 5% dell’importo della fattura nel caso di pagamento dilazionato; corrisponde invece all’1,5% dell’importo della fattura per il pagamento in unica soluzione. Non sono previsti costi di attivazione, abbonamento o transato minimo garantito per te e per i tuoi clienti.

Pagare a rate con Scindo equivale ad un finanziamento?

Assolutamente no! Scindo è una dilazione di pagamento senza interessi.
Con Scindo ricevi subito l’importo della tua fattura, mentre il tuo cliente ripaga Scindo in 4 rate mensili senza interessi tramite SDD (SEPA Direct Debit) addebitate automaticamente sul conto corrente indicato dal tuo cliente in fase di registrazione.

Se il plafond del mio cliente è inferiore all’importo della fattura, come devo comportarmi?

Se il plafond del tuo cliente non copre l'intero importo della fattura, potrai comunque offrire il pagamento dilazionato tramite SCINDO, incassando immediatamente l'importo corrispondente al plafond del cliente e decidendo in autonomia come ricevere il pagamento per la parte rimanente dell’importo della fattura.

A che liberi professionisti si rivolge Scindo?

Scindo si rivolge principalmente a liberi professionisti operanti nei settori legale e sanitario. Siamo comunque aperti ad aiutare chiunque voglia migliorare la gestione del proprio circolante e di quello dei propri clienti. Per ulteriori informazioni iscriviti alla nostra lista d’attesa: verrai ricontattato da un nostro operatore a cui sottoporre le tue richieste.

Come fanno i miei clienti a utilizzare Scindo?

Chiunque abbia uno smartphone può scaricare e utilizzare l’app Scindo per effettuare un pagamento di persona o a distanza, a patto che sia maggiorenne e residente in Italia.

Come libero professionista, ho bisogno dell’app Scindo per generare e ricevere il pagamento?

Sì, come libero professionista per generare e accettare i pagamenti hai bisogno semplicemente di scaricare l’app Scindo sul tuo smartphone. Non ci sono costi associati a questo processo.

Quali sono i benefici nell’offrire Scindo ai miei clienti?

Non dare ai tuoi clienti una scusa per cambiare libero professionista! Permettiamo ai tuoi clienti di acquistare ora e pagare dopo. Questa comodità ti permette di incassare subito l’importo della fattura, migliorare la conversione delle vendite, incrementare il volume dei preventivi e accrescere la fidelizzazione dei tuoi clienti.

In quanto tempo Scindo liquida la fattura una volta completato il pagamento da parte del mio cliente?

I tempi di pagamento della fattura dipendono dai tempi tecnici di elaborazione dei bonifici bancari (solitamente entro 48h).

Il servizio Scindo fino a quale importo di fattura copre?

Con Scindo il tuo cliente può dilazionare una o più fatture comprese tra €200 e €5.000, fino ad esaurimento del proprio plafond di spesa.

Cosa succede nel caso in cui un cliente non pagasse le rate previste?

Scindo copre tutti i rischi di frode e mancato pagamento da parte dei tuoi clienti. Tu avrai già ricevuto subito in anticipo l’importo totale della fattura, e Scindo si farà carico di tutti gli eventuali rischi di chargeback, frodi o insoluti.

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